Thông tin chi tiết

Phụ trách kinh doanh - Lê Xuân Thủy

Mobile: 0376.669.789  - 0972.822.699

Email: ThuyLX3@fpt.com.vn
 

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ

• Khách hàng có nhu cầu lắp đặt Internet FPT vui lòng gọi số hotline bên trên.
• Nhân viên FPT Thanh Hoá hẹn gặp tại nhà khách hàng.
• Nhân viên FPT Thanh Hoá giới thệu với khách hàng về các chương trình khuyến mại hiện hành.
• Khách hàng sẽ được nhân viên FPT Thanh Hoá hướng dẫn làm các thủ tục lắp đặt.
• Sau 24h- 48h FPT Thanh Hoá sẽ cử nhân viên kỹ thuật lắp đặt mạng internet cho khách hàng.

THỦ TỤC LẮP ĐẶT

• 1 bản photo chứng minh thư (bắt buộc).
• 1 bản photo hộ khẩu (nếu có).
• 1 hoá đơn cước internet của nhà mạng khác (nếu có).

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Câu hỏi 1: Tại sao tôi ở khu vực xã Quảng Thắng- Tp. Thanh Hóa muốn lắp đặt internet FPT Thanh Hóa mà nhận được thông báo là không lắp được?

• Hiện tại hạ tầng lắp đặt internet của Fpt Telecom chưa phủ hết toàn bộ thành phố, nếu nhà bạn ở quá xa trung tâm thành phố thì FPT chưa phủ đến được. Đồng thời một số khu vực hết hạ tầng, FPT chưa bổ sung kịp thời.

Câu hỏi 2: Tại sao tôi xem truyền hình OneTV của Internet FPT mà cứ bị giật giật, hình bị vỡ không xem được?

• Do gói cước của bạn dùng không phù hợp để có thể xem truyền hình OneTV, hoặc cùng một đường truyền bạn sử dụng cho nhiều máy tính ...

Câu hỏi 3: Tại sao, không cho em cắt mạng?

• Do bạn chưa sử dụng hết thời gian cam kết trong Hợp đồng internet. Trong Hợp đồng có ghi: Nếu bạn hủy Hợp đồng trước thời hạn thì phải bồi hoàn lại số tiền khuyến mại ban đầu. Chi tiết xem trong Hợp đồng và Phụ lục Hợp đồng.

Câu hỏi 4: Tại sao không cho em đăng ký đường truyền mới mà bắt em làm thủ tục chuyển địa điểm trong khi số tiền đóng vẫn là 110.000 đ?

• Do Hợp đồng của bạn còn thời hạn cam kết sử dụng. Hơn nữa, dù đăng ký hợp đồng mới hay chuyển địa điểm, FPT cũng kéo đường dây mới cho bạn tại địa chỉ mới.

Câu hỏi 5: Tại sao nhà bên cạnh nhà em lắp đặt được mạng FPT mà nhà em không lắp được trong khi đó thông tin cổng cáp FPT vẫn còn ?

• Trường hợp của bạn chưa được cụ thể. Có một số lý do như sau: 

- Nhà bạn đang sử dụng đường truyền internet FPT. Nếu bạn muốn đăng ký một đướng truyền mới phải cam kết 2 line. (Tức là cả 2 đường truyền đều được sử dụng, và thanh toán đầy đủ)

- Nhà bạn đã từng sử dụng đường truyền internet FPT và đang nợ cước. Nếu bạn muốn đăng ký thì phải thanh toán hết nợ cước cũ, FPT sẽ khôi phục lại đường truyền cho bạn.

Câu hỏi 6: Nhà em ở 145 Hoàng Văn Thụ, P. Ngọc Trạo, TP Thanh Hóa,  mạng Internet FPT nhà em bị trục trặc, em phải gọi số nào?

• Bạn gọi số tổng đài báo hỏng mạng 24/24 tại Thanh Hóa: 0376.252.889, bấm nhánh 2 để gặp trực tiếp hỗ trợ viên.

- Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Hotline.

Qúy khách đăng ký Internet Fpt vui lòng liên hệ: 0972.822.699 gặp Lê Xuân Thủy - Email: thuylx3@fpt.com.vn để được Nhân viên kinh doanh đến tư vấn, đăng ký và làm thủ tục tại nhà!

Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!