Du Lịch Đà Lạtkhuyến mãi Mới Nhất           Cáp quang Gpon FPT Du Lịch Đà Lạt      Thủ tục đăng ký internet FPT  Du Lịch Đà Lạt    Cách đổi mật khẩu Wifi FPT Du Lịch Đà Lạt

FPT Lâm Đồng

HỖ TRỢ KỸ THUẬT

 

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ KỸ THUẬT FPT LÂM ĐỒNG

FPT Lâm Đồng

 

Làm thế nào khi mất tín hiệu mạng? Những cách khắc phục đơn giản sau của công ty FPT Lâm Đồng chúng tôi sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều khi sảy ra sự cố

Sau đây là một số hướng dẫn giúp quý khách hàng không vào được internet FPT Lâm Đồng

1 Kiểm tra các tín hiệu đèn trên Modem(ADSL)

1.1 Tất cả các đèn tắt -> kiểm tra nguồn điện, Adaptor ->không được -> đem thiết bị lên công ty kiểm tra,bảo hành

1.2 Đèn DSL tắt-> kiểm tra dây cổng DSL xem có dây cắm vào hay không? Nếu có mà đèn tắt gọi hỗ trợ kỹ thuật(0636.254.979 bấm phím 1 -> bấm phím 2)

1.3 Đèn internet không sáng -> tắt mở lại Modem hoặc rút nguồn Modem ra cắm lại -> không được -> gọi hỗ trợ kỹ thuật 

1.4 Tất cả các đèn đều sáng đứng( không chớp) -> có thể Modem bị treo nên tắt mở lại Modem

1.5 Đèn LAN( 1 đến 4) không sáng
Bước 1: Kiểm tra dây mạng LAN từ Modem đến máy tính ( rút ra cắm lại hoặc đổi sang công LAN khác)

Bước 2: Nếu không được thì kiểm tra card mạng xem có bị DISABLE hay không? Nếu có Enable card theo hướng dẫn bên dưới

1.6 Các đèn đều sáng bình thường không vào mạng được -> tắt mở Modem -> không được -> khởi động lại máy tính -> không được, báo hỗ trợ kỹ thuật

1.7 Đèn Internet chớp liên tục -> tắt mở Modem -> không được, báo hỗ trợ kỹ thuật

Lưu ý: Khi tắt mở lại Modem phải chờ 3 phút mới vào mạng được

2. Hướng dẫn Enable card mạng: 

Trên màn hình Desktop, click vào biểu tượng My Network Places -> Properties -> nếu biểu tượng 2 máy tính màu xanh là Enable, ngược lại màu xám là bị Disable -> click chuột phải -> chọn Enable

3. Lỗi của Modem FTTH:

3.1. Tất cả các đèn đều tắt kiểm tra nguồn điện, Adapter -> không được, báo hỗ trợ kỹ thuật

3.2. Các đèn sáng đứng( Không nhấp nháy đèn nào) -> thiết bị bị treo, tắt mở Modem và converter (nếu có)

3.3. Các tình trạng khác báo hỗ trợ kỹ thuật

 Dịch vụ IPTV: ( Phải xử lý sự cố Internet trước)

4.1 Trên TV báo: mất kết nối hay mất tín hiệu -> kiểm tra dây từ STB ( bộ giải mã) đến Modem
4.2 Xem được VoD ( phim theo yêu cầu), không xem được ITV( truyền hình) -> báo hỗ trợ kỹ thuật( do chưa mở nguồn IPTV  hoặc mất kết cấu hình trên Modem tháng 1
4.3 Đứng hình , giật hình, xước hình: tắt mở Modem và STB cùng một lúc, sau đó mở lại Modem trước 3 phút, sau đó mở STB -> không được, báo hỗ trợ kỹ thuật

Lưu ý :

Khi trời mưa , đề nghị khách hàng rút dây tín hiệu Internet và dây nguồn khỏi Modem. trong trường hợp Modem bị hư do sét đánh sẽ không dược bảo hành

Nếu các cách trên không được, vui lòng gọi vào số điện thoại sau để gặp trực tiếp Hỗ Trợ Kỹ Thuật FPT Lâm Đồng:

HỖ TRỢ 24/24:

Hotline: 1900.6600

Cám ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi

www.fptlamdong.net